高站位统筹夯实基础。标准先行，南岸区疾控中心制定覆盖环境、流程、服务三大板块的36项“6S管理”操作细则，涵盖疫苗接种全过程的整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety），物资分类放置、标识统一规范、档案电子化管理，实现门诊全面质量管理，惠民有感。过程监管，区疾控中心建立“季度督导+动态反馈”机制，全覆盖督导300余人次，发现问题87个，形成督导通报6期，问题清单制、复盘管理，100%实现整改销号。培训赋能，区疾控中心实施“6S管理+接种技能”双轮驱动培训，线上线下培训累计超30期，培训超600余人次，参培率达100%，打造了一支“懂管理、精业务、优服务”的复合型人才队伍。
高标准细化举措。腾空间、优布局，20家接种单位均通过一留一弃、定位定量，严格筛选和取舍，保留核心价值项、淘汰冗余低效项，实现简洁、高效、集约目标。流程再造，提效率，接种单位建立“线上预约+错峰接种+周末延时”服务模式，接种高峰时段现场排队时间最长仅10分钟；周末接种服务已实施八年，并为老年人、残障人士等开通“绿色通道”，接种不排队。智慧赋能优服务，接种单位推行“接种服务分级”和“个性化升级”，针对“一老一小”等重点人群的特殊需求，通过主动问候、搀扶、递上一杯热水等服务，打造极致的精细化与温馨化体验，群众满意度达80%。
高质量示范引领。创新科普宣传模式，区疾控中心统筹“线上线下”联动宣传，接种单位在线下以“妈妈班”“健康课堂”等为载体，累计开展超300期，参培超万人；线上发布原创漫画10余篇、宣传视频10余个，受益超10万余人。创新成人疫苗处方模式，试点两家二级以上医疗机构在临床科室旁设立成人疫苗接种室，累计接种成人疫苗两千余剂次，试点医院采取成人接种室+接种门诊双轮驱动模式，成人疫苗整体接种率提升20%。成效初显，6S管理实施以来门诊投诉率下降50%，居民疫苗知识知晓率达38%。
